CANAL DE DENUNCIAS
Canal de denuncias
El canal de denuncias es un espacio para que cualquier familiar de personas usuarias de los servicios de Asindown o personas socias, profesionales que trabajan en la entidad o empresa colaboradora pueda poner en conocimiento de la Dirección y Recursos Humanos (RR.HH) cualquier tipo de acto ilícito que afecte a la entidad.
A través del canal de denuncias queremos crear un ambiente seguro que contribuya activamente a fortalecer la transparencia y la comunicación interna en Asindown.
- El Canal de denuncias se ha añadido en nuestra web, junto con la política de privacidad de la entidad, y a través de la aplicación de Sesame HR se formularán las denuncias, teniendo la posibilidad de adjuntar documentos.
- La persona que quiera presentar una denuncia deberá rellenar un formulario en el que escogerá el Tipo de denuncia, la opción “anónima” o “no anónima” y lo completará con la información correspondiente a la denuncia: motivo y archivos adjuntos (en caso de tener materiales que prueben el hecho).
- Una vez haya detallado toda la información, llega el momento de “enviar” el documento y recibir el código ID para hacer el seguimiento de la denuncia. Desde la propia página de seguimiento, la persona que ha puesto la denuncia podrá interactuar con el Responsable del sistema a través del chat y añadir documentos útiles para respaldar la denuncia.
- *Es muy importante conservar el ID para poder consultar el estado de la denuncia y, sobre todo, no compartirlo con nadie para proteger su contenido.
- El Responsable del Sistema, en este caso la Dirección de la entidad y RRHH, accederán a la declaración, descargarán los documentos adjuntos, visualizarán un timeline de los trámites y se comunicarán con la persona que ha puesto la denuncia a través de correo electrónico, si se aporta, o a través del chat en el que se podrá mantener una conversación bidireccional.